Servicio de atención al cliente

CONSULTAR LAS PREGUNTAS FRECUENTES

REGISTRO / CUENTA

¿Cómo crear una cuenta?

Tiene que hacer clic en el botón Conexión que se sitúa arriba a la derecha. Tiene que rellenar su dirección de correo electrónico en la casilla correspondiente y seguir las varias etapas. Entonces, recibirá un mensaje e-mail de confirmación de registro.

¿Porque crear una cuenta?

Algunos datos son esenciales para el procesamiento de su pedido (dirección postal para la entrega, dirección de correo electrónico y número de móvil para advertirle de la llegada de su pedido web…). Sus datos personales serán únicamente utilizados para mejorar nuestras relaciones comerciales en el sitio be-only.com. En ningún caso sus datos personales serán cedidos, vendidos o divulgados a terceros.

¿Cuáles son las funcionalidades de su cuenta?

Su cuenta ofrece la posibilidad de:

- Seguir el estado de su pedido (desde su preparación en nuestros almacenes hasta su expedición)

- Seguir las etapas de entrega

- Imprimir su factura

- Controlar y cambiar sus datos personales

- Controlar las devoluciones

- Controlar y recordar sus direcciones de entrega

- Controlar sus productos preferidos

¿Cómo cambiar o suprimir sus datos personales?

Para cambiar sus datos personales, tiene que ir a su espacio mi cuenta, rúbrica “Mis informaciones personales”. Para suprimir su cuenta, debe contactarnos gracias al formulario de contacto en bajo a la derecha (formulario de contacto).

PEDIDO

¿Cómo hacer un pedido?

Es muy fácil. Puede navegar por las varias rúbricas en el sitio be-only.com, seleccionar un producto y hacer clic en el botón « Añadir a la cesta ». Entonces, tiene que seguir las varias etapas. Para cualquiera pregunta, puede llamar al servicio cliente al +33 (0)2 41 63 78 98.

¿Cuál es la disponibilidad de sus artículos?

Todos los artículos propuestos en el sitio be-only.com están a la venta en línea, para garantizar a usted un nivel de servicio máximo y una entrega rápida. Si un artículo ya no está disponible a la venta en línea, el botón « Añadir a la cesta » ya no es visible y la mención « Ya no hay este producto con estas opciones pero queda disponible con otras opciones »

Puede también ver el número de modelos disponibles por talla en tiempo real.

Tiene un código de reducción ¿Cómo beneficiar de este código?

Cuando un código de reducción en curso de validez es disponible, tiene que introducirle en la página cesta, en la casilla prevista al efecto y hacer clic en el « OK ».

PAGO

¿Cuáles son los medios de pagos en be-only.com?

Puede pagar con tarjeta de crédito:

- Mastercard

- Visa 

- CB

Y via PAYPAL 

¿El pago es seguro ?

www.be-only-com le garantiza la seguridad de sus compras en línea gracias al proceso universal de encriptación SSL asociado a la solución de pago CIC. Los datos confidenciales que conciernen sus compras se transmiten crípticamente. Desde la validación del pedido, va a recibir un email de confirmación con la factura

ENTREGA

¿Cuáles son los modos de entrega en be-only.com?

La oficina postal se encarga de las entregas.

Be-only.com le propone 3 modos de encarga:

- Entrega simple a domicilio (con firma)

- Entrega en un comercio cerca de su casa

- Entrega en una oficina de correos

¿Cuánto cuesta la entrega? 

>>>> Entrega gratuita en Francia Metropolitana / Corse / Belgica a partir de 50€.
Point de retrait Sans signature Avec signature  Expert Colissimo
France Belgique      123France Belgique123France Belgique123 1   234  
En dessous 50€ 7,50 €12 €15 €16,50€8,50€12 €15 €16,50€9,50€12,50€16 €17,50€15 €18,50€19 €21,50€
A partir de 50€0 €6 €9 €11,50€2,50€6 €9 €11,50€4 €7 €10 €12,50€10 €13 €15 €18,50€
150€ - 199€4 €8,50 €12 €22 €5 €8,50€12 €22 €6 €9,50€13 €23 €12 €15 €24 €27 €
200€ - 249€ 5,50 €10 €14 €25 €6,50€10 €14 €25 €7,50€11 €15 €26 €13 €17 €27 €37 €
250€ - 299€ 8 €12 €16 €30 €10 €12 €16 €30 €12 €13 €17 €31 €14,50€18,50€32 €44 €
300€ - 350€ 12 €18 €21 €38 €14 €18 €21 €38 €15 €19 €22 €39 €20 €23,50€40 €61 €

1.Allemagne Luxembourg Pays-Bas

2.Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande*, Italie*

3.Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark*, Pologne*, Suède*

4.Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Turquie 

*Uniquement via Expert Colissimo

¿Cuál es el plazo de entrega? 

- Entrega simple a domicilio: 2 hasta 5 días laborables (Plazo medio constatado = 3 días)

- Entrega en un comercio cerca de su casa o una oficina de correos: 2 hasta 5 días laborables

SERVICIO CLIENTE

Lo que debe hacer si hay un mal funcionamiento técnico en el sitio.

Puede llamarnos por teléfono al +33 (0)2 41 63 78 98 (Del lunes al viernes de 8h30 hasta 12h30 y de 13h30 hasta 17h30). Puede también enviarnos un mensaje electrónico gracias al formulario de contacto abajo a la derecha.

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio cliente?

Nuestro servicio cliente es disponible por teléfono al +33 (0)2 41 63 78 98, del lunes al viernes de 8h30 hasta 12h30 y de 13h30 hasta 17h30. Puede también enviarnos un mensaje electrónico gracias al formulario de contacto abajo a la derecha.

Senviar un mensaje.

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Por teléfono : (+33)2 41 63 78 98

Nuestro asesor le informará en tiempo de entrega , la devolución de productos , seguimiento de control , así como el proceso de pedido y métodos de pago disponibles .

 

por mensajería
OXYGEN – BE ONLY
Service Relation Client
275 rue des Forges
ZI Evre et Loire
49600 Beaupréau
France